Chào mừng bạn đến với Nhà Cảnh Trí (“NCT”, “Nhà Cảnh Trí”). Khi truy cập nhacanhtri.com / nhacanhtri.vn hoặc ký kết – sử dụng dịch vụ thi công, cho thuê mô-đun trang trí, bạn (“Khách hàng”, “bạn”) đồng ý tuân thủ các Điều khoản dưới đây.

1) Định nghĩa

  • Dịch vụ: tư vấn, thiết kế, gia công, thi công, cho thuê mô-đun, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành/bảo trì, tháo dỡ.
  • Mô-đun/Thiết bị: các hạng mục décor, mô hình, khối xốp/GFRC, vật tư, đèn, âm thanh, phụ kiện, kết cấu tạm.
  • Đơn hàng/Hợp đồng/PO: thỏa thuận có ràng buộc về hạng mục, giá, tiến độ.
  • Bản vẽ/Phác thảo/Concept: thiết kế do NCT cung cấp; thuộc quyền sở hữu trí tuệ của NCT trừ khi có thỏa thuận chuyển giao.
  • Sự kiện/Địa điểm: nơi thi công, lắp đặt, trưng bày, vận hành.

2) Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho mọi giao dịch qua website, email, điện thoại, nền tảng số và tại hiện trường giữa bạn và NCT.

3) Quy trình làm việc tiêu chuẩn

  1. Khảo sát & đề xuất: tiếp nhận yêu cầu, đo đạc, concept sơ bộ, báo giá.
  2. Đặt cọc: tối thiểu 30–50% để khóa lịch/nhà xưởng/vật tư.
  3. Thiết kế – duyệt mẫu: 1–2 vòng chỉnh sửa nhỏ miễn phí theo báo giá; thay đổi lớn phát sinh Phụ lục/Change Order.
  4. Sản xuất – thi công: thực hiện theo bản vẽ/approved mockup; đảm bảo an toàn, tiến độ.
  5. Nghiệm thu & bàn giao: lập biên bản, danh mục tồn tại (nếu có) và thời hạn khắc phục.
  6. Thanh toán còn lại: theo mốc trong hợp đồng/biên bản nghiệm thu.
  7. Tháo dỡ/hoàn trả (với hạng mục thuê): kiểm đếm, đánh giá hư hỏng, quyết toán.

4) Thời gian & điều kiện hiện trường

  • Bạn đảm bảo quyền tiếp cận địa điểm, cấp điện, điểm treo, khung giờ thi công hợp lệ; xin phép ban quản lý/địa phương (nếu cần).
  • Thời tiết xấu, hạn chế tiếng ồn, quy định tòa nhà, lễ tân… có thể ảnh hưởng tiến độ; hai bên sẽ điều chỉnh kế hoạch hợp lý.
  • Khu vực thi công phải an toàn – sạch – khô ráo; NCT có quyền tạm dừng nếu phát sinh rủi ro an toàn.

5) Giá, thuế, thanh toán

  • Giá chưa bao gồm phí phát sinh ngoài phạm vi (bảo vệ, bãi xe, cẩu, nâng hạ, đêm/lễ, giấy phép PCCC/treo băng rôn… trừ khi ghi rõ).
  • Thanh toán bằng chuyển khoản/tiền mặt/cổng thanh toán theo hướng dẫn trên chứng từ của NCT.
  • Chậm thanh toán: có thể bị tính lãi chậm trả theo lãi suất hợp lý/luật định và tạm dừng dịch vụ.
  • Bù trừ: hư hỏng, mất mát mô-đun/thiết bị sẽ được khấu trừ theo bảng giá/định mức bồi thường.

6) Chính sách hủy/đổi lịch

  • Hủy trước ≥10 ngày: hoàn 70% tiền cọc (trừ chi phí đã phát sinh thực tế).
  • Hủy trước 5–9 ngày: hoàn 50% tiền cọc (trừ chi phí phát sinh).
  • Hủy <5 ngày hoặc đã sản xuất hạng mục theo yêu cầu riêng: không hoàn cọc; bạn chịu chi phí đã thực hiện.
  • Đổi lịch: tùy khả năng xưởng & lịch thi công; có thể phát sinh phí lưu kho, bảo quản, điều động.

7) Quyền sở hữu trí tuệ

  • Concept, bản vẽ, 3D, mockup, ảnh chụp – video do NCT tạo ra thuộc sở hữu NCT, trừ khi có thỏa thuận chuyển giao bằng văn bản & thanh toán phí IP.
  • Bạn cam kết có quyền sử dụng mọi logo, hình ảnh, nhãn hiệu do bạn cung cấp; bạn chịu trách nhiệm nếu có khiếu nại từ bên thứ ba.
  • Cấm sao chép/tái tạo/bán lại mô-đun do NCT thiết kế riêng nếu không có sự đồng ý của NCT.

8) Truyền thông & quyền sử dụng hình ảnh

  • Trừ khi bạn yêu cầu không công bố bằng văn bản, bạn đồng ý cho NCT sử dụng ảnh/video hậu trường – thành phẩm để làm tư liệu portfolio, mạng xã hội, hồ sơ năng lực.
  • Với dự án có tính bảo mật thương hiệu/sự kiện, NCT sẽ tuân thủ thỏa thuận NDA (nếu có).

9) Bảo hành & giới hạn trách nhiệm

  • Bảo hành thi công cho hạng mục cố định theo thỏa thuận (thường 7–30 ngày); không áp dụng cho hao mòn tự nhiên/sự kiện ngoài trời chịu mưa gió mạnh.
  • Hạng mục cho thuê: kiểm đếm trước – sau; bạn chịu trách nhiệm bảo quản trong thời gian thuê.
  • Giới hạn trách nhiệm: tổng trách nhiệm của NCT (hợp đồng/delict) không vượt quá giá trị đã thanh toán cho hạng mục bị ảnh hưởng; NCT không chịu thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận mất đi, tổn thất cơ hội, sự kiện bị hủy bởi nguyên nhân ngoài kiểm soát hợp lý.

10) An toàn & tuân thủ

  • NCT tuân thủ quy định an toàn lao động, PCCC; bạn hỗ trợ cung cấp quy định nội bộ tại địa điểm (nếu có).
  • Treo, neo, tải trọng: chỉ thực hiện trên kết cấu được phép. Điểm treo do bên địa điểm/đơn vị kết cấu cung cấp phải có chứng nhận chịu lực.

11) Sự kiện bất khả kháng

Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, mất điện diện rộng, yêu cầu của cơ quan nhà nước… làm một hoặc hai bên không thể thực hiện nghĩa vụ thì được miễn trách trong thời gian sự kiện diễn ra; các bên sẽ điều chỉnh tiến độ hoặc chấm dứt nếu kéo dài, quyết toán phần đã thực hiện.

12) Bảo mật dữ liệu cá nhân

  • Việc thu thập – xử lý dữ liệu tuân theo Chính sách bảo mật đăng tại website.
  • Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý theo chính sách này.

13) Tài khoản & sử dụng website

  • Không xâm nhập trái phép, không thu thập dữ liệu tự động, không tải lên nội dung vi phạm pháp luật/quyền của bên thứ ba.
  • NCT có quyền tạm ngừng truy cập khi phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm.
  • Nội dung website (bài viết, hình ảnh) là tài sản của NCT hoặc bên cấp phép; cấm sao chép khi chưa có đồng ý.

14) Báo giá, sai sót & cập nhật

  • Báo giá/thiết kế có thời hạn hiệu lực; sau thời hạn có thể điều chỉnh theo vật tư, nhân công.
  • Trong trường hợp sai sót hiển nhiên (nhầm đơn vị, số lượng, giá), hai bên sẽ điều chỉnh hợp lý; nếu không thống nhất được, bạn có quyền hủy và nhận lại khoản đã thanh toán cho phần bị ảnh hưởng.

15) Chấp nhận & nghiệm thu

  • Tiêu chí nghiệm thu căn cứ bản vẽ/approved mockup/biên bản hiện trường.
  • Mọi tồn tại (nếu có) được ghi nhận bằng biên bản và có thời hạn khắc phục phù hợp với quy mô.
  • Bạn có trách nhiệm cử người đại diện ký biên bản ngay khi hoàn thành.

16) Bảo hiểm & rủi ro

  • Với hạng mục lớn/ngoài trời, bạn khuyến nghị mua bảo hiểm sự kiện; NCT có thể hỗ trợ hồ sơ kỹ thuật.
  • Rủi ro tài sản trong thời gian thuê thuộc về bên thuê, trừ lỗi do NCT lắp đặt sai kỹ thuật.

17) Khiếu nại & hỗ trợ

  • Gửi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi phát hiện sự cố/hoàn tất sự kiện.
  • Kênh hỗ trợ: email, hotline, Zalo theo thông tin mục (20). Thời gian phản hồi dự kiến 24h làm việc.

18) Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
  • Tranh chấp ưu tiên thương lượng/hòa giải; nếu không thành, thẩm quyền thuộc Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh (trừ khi hợp đồng quy định khác).

19) Sửa đổi điều khoản

  • NCT có thể cập nhật điều khoản để phù hợp pháp luật/thực tiễn thi công; ngày hiệu lực sẽ được công bố trên website.
  • Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản sửa đổi.